Kebijakan Privasi Zelo88

01 Pengantar

Zelo88 memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan penggunanya. Salah satu bentuk nyata kepercayaan itu adalah bagaimana kami mengelola data pribadi yang kamu percayakan kepada kami saat menggunakan layanan hiburan online di platform ini.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Zelo88, termasuk namun tidak terbatas pada akses melalui browser web, aplikasi mobile, maupun platform lain yang dioperasikan di bawah merek Zelo88. Dokumen ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Zelo88.

Kami berkomitmen untuk mengelola data pribadimu sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang diakui secara internasional — termasuk minimisasi data, transparansi penggunaan, keamanan penyimpanan, dan penghormatan terhadap hak-hak pengguna. Bukan sekadar kewajiban regulasi, melainkan karena kami percaya itulah cara yang benar untuk beroperasi.

02 Data yang Kami Kumpulkan

Zelo88 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

03 Cara Pengumpulan Data

Data pribadimu dikumpulkan melalui beberapa cara berikut:

• Pendaftaran akun: Saat kamu membuat akun baru, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, email, dan nomor telepon yang kamu isi secara langsung.
• Verifikasi identitas (KYC): Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk proses KYC sebelum melakukan penarikan pertama.
• Transaksi keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan, data rekening dan detail transaksi otomatis tercatat untuk keperluan kepatuhan dan keamanan.
• Penggunaan platform: Secara otomatis melalui cookie, log server, dan teknologi pelacak serupa saat kamu menjelajahi dan menggunakan fitur-fitur Zelo88.
• Komunikasi dengan dukungan: Ketika kamu menghubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email, percakapan tersebut dicatat untuk keperluan kualitas layanan.
• Pihak ketiga yang sah: Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima informasi dari mitra verifikasi identitas atau penyedia layanan pembayaran yang telah bekerja sama dengan Zelo88.

04 Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Membuat dan mengelola akun pengguna serta memverifikasi identitas sesuai persyaratan KYC;
• Memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman dan akurat;
• Mengirimkan komunikasi penting terkait akun seperti konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, dan pembaruan kebijakan;
• Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran keamanan lainnya;
• Meningkatkan kualitas layanan, antarmuka pengguna, dan pengalaman bermain secara keseluruhan berdasarkan pola penggunaan;
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas terkait jika diperlukan;
• Mendukung program permainan bertanggung jawab dengan memantau pola bermain yang mungkin menunjukkan risiko;
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus — namun hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Zelo88 tidak menjual data pribadimu kepada siapa pun. Namun, ada kondisi terbatas di mana kami perlu berbagi informasi dengan pihak-pihak tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran: Untuk memproses deposit dan penarikan, data rekening yang relevan dibagikan kepada mitra pembayaran yang terpercaya dan terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia layanan verifikasi identitas: Dokumen KYC diproses melalui mitra verifikasi pihak ketiga yang memenuhi standar keamanan data internasional.
• Penyedia teknologi dan infrastruktur: Server hosting, layanan cloud, dan penyedia teknologi lainnya yang mendukung operasional Zelo88 mungkin memiliki akses terbatas ke data dalam kapasitas teknis mereka.
• Otoritas hukum dan regulasi: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang, Zelo88 akan memberikan informasi yang diperlukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Penerus bisnis: Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari aset bisnis, dengan perlindungan privasi yang setara tetap diterapkan.

Semua pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama diwajibkan untuk mematuhi standar perlindungan data yang tidak lebih rendah dari yang kami terapkan sendiri.

06 Keamanan Data

Melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran adalah salah satu prioritas teknis utama Zelo88. Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server Zelo88 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi data saat penyimpanan: Data sensitif seperti informasi finansial dan dokumen identitas disimpan dalam format terenkripsi di server yang dilindungi secara fisik dan digital.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua pengguna sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk akun mereka.
• Kontrol akses berbasis peran: Karyawan Zelo88 hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tugas mereka. Akses ke data sensitif pengguna dibatasi secara ketat dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan ancaman real-time: Sistem kami secara aktif memantau aktivitas mencurigakan dan anomali yang dapat mengindikasikan pelanggaran keamanan.
• Pengujian keamanan rutin: Kami melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan secara berkala untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.

07 Retensi Data

Zelo88 menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Berikut pedoman umum retensi data yang kami terapkan:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif ditambah periode tertentu setelah penutupan akun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang (AML).
• Riwayat transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sesuai dengan standar kepatuhan keuangan internasional yang berlaku bagi platform jenis ini.
• Dokumen KYC: Disimpan selama masa aktif akun dan beberapa tahun setelahnya sesuai kewajiban regulasi, kemudian dihapus secara aman.
• Log teknis: Data teknis seperti log akses dan aktivitas sistem disimpan dalam periode yang lebih pendek, umumnya antara 90 hari hingga 1 tahun, untuk keperluan keamanan dan debugging.
• Komunikasi dukungan: Riwayat percakapan dengan tim dukungan disimpan selama diperlukan untuk penyelesaian masalah dan peningkatan kualitas layanan.

Ketika data tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajiban hukum untuk mempertahankannya, Zelo88 akan menghapus atau menganonimkan data tersebut secara aman sehingga tidak dapat dihubungkan kembali ke individu tertentu.

08 Cookie & Teknologi Pelacak

Zelo88 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi inti platform.
• Cookie performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie fungsional: Memungkinkan platform untuk mengingat pilihan yang telah kamu buat seperti pengaturan tampilan dan preferensi notifikasi untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur di platform Zelo88.

09 Hak-Hak Privasimu

Sebagai pengguna Zelo88, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya:

10 Data Anak-Anak

Layanan Zelo88 secara tegas diperuntukkan hanya untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui atau memiliki alasan untuk menduga bahwa data pribadi milik seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan untuk penyelidikan lebih lanjut;
• Menghapus semua data yang terkait dengan akun tersebut secepat mungkin;
• Membatalkan semua transaksi dan saldo yang terkait;
• Melaporkan insiden tersebut kepada otoritas terkait jika diperlukan sesuai hukum yang berlaku.

Jika kamu menduga ada seseorang di bawah umur yang menggunakan platform Zelo88, harap laporkan segera kepada tim dukungan kami.

11 Transfer Data Internasional

Dalam operasionalnya, Zelo88 mungkin memproses atau menyimpan data di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Ketika transfer data internasional dilakukan, kami memastikan bahwa:

• Negara tujuan atau penerima data menerapkan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi;
• Transfer dilakukan berdasarkan mekanisme hukum yang sah, seperti perjanjian pengolah data atau klausul kontrak standar;
• Semua mitra internasional yang menerima data pengguna Zelo88 terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang ketat.

Dengan menggunakan layanan Zelo88, kamu memberikan persetujuan atas kemungkinan transfer data tersebut sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

Zelo88 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, pembaruan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan ditangani sebagai berikut:

• Perubahan material akan diberitahukan melalui email ke alamat terdaftar dan/atau notifikasi yang ditampilkan di platform, minimal 14 hari sebelum berlaku efektif;
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu diperbarui untuk mencerminkan revisi terbaru;
• Untuk perubahan yang dianggap signifikan, kami mungkin meminta persetujuan ulang dari pengguna sebelum melanjutkan penggunaan layanan.

Kami menyarankan pengguna untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana data mereka dilindungi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku efektif dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu, kami sangat mendorong kamu untuk menghubungi kami melalui salah satu jalur berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform Zelo88 untuk respons tercepat;
• Email Privasi: [email protected] — untuk permintaan formal terkait hak-hak privasimu;
• Email Dukungan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum seputar akun dan layanan.

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam 30 hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami akan memberikan pembaruan status dalam waktu 7 hari kerja sejak penerimaan permintaan.